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物业和业主之间一直以来都存在着许多纠纷。

本来业主付服务费，聘请物业管理公司对所居住小区提供服务，而物业公司则是按照合同提供合格的服务。

听起来就是这样单纯的委托和被委托关系，而且怎么看业主作为被服务方都应该是占据主导地位的。

但是近些年来物业和业主之间却常有矛盾，而要求取消物业的呼声也越来越高。

物业似乎不再是那个为业主服务的物业了，甚至有的物业开始直接对业主动手了。

这是怎么回事呢？让我们来一起看一下吧。

事情发生在江苏南通某小区，朱先生是该小区的住户，这天天晚上朱先生和家人正在家中休息，突然传来了敲门声。

朱先生起身到门口，打开门却发现是小区的物业经理，只见气势汹汹的物业经理，后面还跟着几个全副武装的保安。

朱先生感觉到莫名其妙，于是便询问物业经理半夜来自己家有什么事情，却不想物业经理开口便对朱先生进行辱骂。

本来大半夜被打扰，朱先生内心就有些不快，加之莫名其妙被骂了一顿，朱先生更是火冒三丈。

愤怒的朱先生毫不示弱，用同样难听的话语回击物业经理。

正当两人争吵之际，朱先生突觉脸上火辣辣的疼，定睛一看，他发现这个物业经理居然打了他一巴掌。

他不可置信的看着这位物业经理，无论如何也没想到这位物业管理人员竟会如此猖狂。

朱先生一时气血上涌，反手就给了物业经理“啪啪啪”三个大嘴巴子。

这下子轮到物业经理愣住了，他也没想到朱先生会还手，气急败坏的他还准备上前继续殴打朱先生，被后面的保安拉住了。

而此时朱先生的家门前也围满了被惊动的邻居，看到这一幕，有邻居掏出了手机将他们争吵冲突的过程录了下来。

随后邻居将这段视频公布到了网上，也引起了网友的广泛讨论。

有网友认为打的好，这种猖狂的物业就不该惯着他。

也有网友认为朱先生不应该还手，如果不还手的话，物业经理入室殴打业主，肯定受到法律的制裁，而一旦还手，可能会被认定为互殴。

还有更多的网友呼吁应该取消物业，甚至表示物业就是基层矛盾的制造者。

随着视频在网络上的发酵，这件事情所引起的影响也越来越广泛，引发了公众对物业公司的强烈谴责。

也有很多人对物业公司的管理能力和物业管理人员的素质产生怀疑。

而后，该涉事物业公司也发表声明，声明中称物业经理个人与个别业主发生矛盾后，处理方式不当，经公司研究决定，对该物业经理作停职处理。

公司还表示将会进一步加强公司内部的管理工作，以杜绝此类事情的发生。

但是这则声明并没有平息网友的怒火，大家纷纷猜测，是什么原因让物业经理对业主大打出手。

有知情者透露，物业经理之所以对朱先生大打出手，是因为白天朱先生在业主群中发了一组垃圾桶的照片。

原来在白天，朱先生出门取快递的时候，路过了小区的垃圾站，而在垃圾站里看到有好几个垃圾桶都已经满的溢出来了。

垃圾桶周围苍蝇乱飞，还散发出阵阵刺鼻的味道，脚下也是污水横流，令人作呕。

平时就热心的朱先生拍了一张照片，随即发到业主群，并且提醒物业及时处理这儿的垃圾。

却不想就这样的随手一拍，随口一提醒，却引发了物业工作人员的不满，物业管理人员甚至在业主群里直接对朱先生进行人身攻击，称其为“垃圾”。

朱先生觉得自己一片好心，本就是物业的工作没有做到位，他好心提醒不想却换来一顿谩骂，愤怒的朱先生也在群里和物业管理人员进行对骂。

而后，愤怒嚣张的物业管理人员凌晨便来到了朱先生家门口，打了朱先生一巴掌。

听闻事情的真相，网友也是倒吸了一口凉气，是谁给物业这么大的权利，谁助长了他们如此嚣张的气焰？

物业公司虽然道歉，也没能平息网友的怒火。

此事件以后，朱先生所在小区的居民们也进行了一次集体的讨论，共同商定了更好的垃圾处理方案。

同时小区居民们也决定自己建立一个业主委员会，来更好的沟通、解决小区居民的需求。

这件小区业主与物业之间的纠纷看似是个案，其实看一看网络就会发现近些年小区业主和物业之间的矛盾越来越多，冲突也时有发生。

物业公司当中也确实存在着一些问题，物业管理人员的素质也参差不齐。

甚至有网友开玩笑说，小区刚入住时保安全是一米八帅小伙，入住一年后保安全部换成了没有牙的老大爷。

而物业管理公司的服务也像小伙变大爷一样严重缩水，很多小区的物业在服务质量上存在着很大的问题。

比如：维修流程不规范，服务响应速度慢，服务项目不明确，夜间巡逻保安不到位等，这样那样的问题也造成了业主对物业公司越来越不信任。

而物业公司的收费及消费的不透明也一直以来被诟病，业主每年缴纳一定数量的物业费，但是却不知道这些钱花费在什么地方。

自己享受了什么样的服务，而物业公司的收费标准也存在一定的问题，有些物业公司的收费标准并不符合国家相关规定。

最后，监管不到位，也是造成物业管理行业混乱的重要原因之一，国家虽然制定了各项政策来保障业主的权益。

但是监管制度的不到位，监管力度不够等原因，造成了这些政策形同虚设，并没有真正的落实下来。

一些物业公司甚至通过私自开票套利，未拨集资费用等违规行为自己牟利，这些违规违法的行为无疑增加了业主们的负担。

总体来说，目前物业管理行业虽然日趋成熟，但是在实际的应用中，问题还有很多，需要我们积极思考，共同努力，一起探讨物业行业在以后的发展之路。

对此，您有什么想说的呢？欢迎在评论区留下您的看法！

-完-

文|蜗牛

编辑|西西

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